საქართველოს სადაზღვევო ბაზრის უმსხვილესი ინვესტორი – „ვენის სადაზღვევო ჯგუფი“ 200 წლის გახდა. განვითარების ორი საუკუნე გამორჩეულია მაღალი პასუხისმგებლობით, სტაბილური ზრდითა და ინვესტიციებით იმ ქვეყნებში, სადაც ჯგუფი ოპერირებს – მათ შორის საქართველოშიც.
ცენტრალური და აღმოსავლეთ ევროპის სადაზღვევო ბაზრის ლიდერი ჯგუფი, რომელიც 1824 წელს ავსტრიაში, ჰაბსბურგთა მონარქიის პერიოდში დაარდა, დღეს ევროპის 30-მდე ქვეყანაში 50-მდე კომპანიას და 30 000-მდე თანაშრომელს აერთიანებს.
გაეცანით ავსტრიის ყველზე წარმატებული სადაზღვევო მენეჯერის, „ვენის სადაზღვევო ჯგუფის“ სამეთვალყურეო საბჭოს თავმჯდომარის, გიუნტერ გაიერის ინტერვიუს და გაიგეთ, რა პრინციპებს ეფუძნება ჯგუფი, რომელსაც ქართული სადაზღვევო ბაზრის განვითარებაში უდიდესი როლი აქვს.
Wechselseitige-ს 1974 წელს შეუერთდით და წლების განმავლობაში მნიშვნელოვანი როლი შეასრულეთ კომპანიის ჩამოყალიბებასა და განვითარებაში სხვადასხვა ხელმძღვანელ პოზიციაზე. რომელი საკითხები და პრინციპები იყო მნიშვნელოვანი მაშინ, რომლებია აქტუალური დღეს და რომლები დარჩება მნიშვნელოვანად მომავალშიც?
როდესაც აქ 50 წლის წინ დავიწყე მუშაობა, Wechselseitige-ს刚 ჰქონდა გახსნილი ვენაში პირველი საბავშვო ბაღი, რომელიც კომპანიას ეკუთვნოდა. ეს იმ დროისთვის მნიშვნელოვანი წვლილი იყო გენდერული თანასწორობის ხელშეწყობაში. ეს თემა ყოველთვის ძალიან მნიშვნელოვანი იყო ჩვენთვის, და კომპანიას მიღებული აქვს არაერთი ჯილდო ამ მიმართულებით განხორციელებული საქმიანობისთვის. დღეს, Wiener Städtische-ის მმართველ გუნდში წევრების ნახევარი ქალია, ხოლო სერბეთში მმართველ საბჭოში ოთხიდან სამი წევრი ქალია. ჩვენთვის მთავარი მრავალფეროვნება, განსხვავებულობა და თანასწორობაა – და ეს მთელ ჯგუფში აისახება.
რატომ იყო და არის სოციალური და კულტურული ჩართულობა მნიშვნელოვანი?
სადაზღვევო კომპანიას აქვს ვალდებულება იზრუნოს ბიზნესის მიღმა არსებულ საკითებზე. სწორედ ამიტომ ვუჭერთ მხარს სოციალურ ინიციატივებსაც, მაგალითად, Social Active Day-ის მეშვეობით, როდესაც ჩვენი თანამშრომლები პირადად ერთვებიან სხვადასხვა მოხალისეობრივ აქტივობაში. სოლიდარობას და სოციალური ჩართულობას დიდი ღირებულება აქვს როგორც Wiener Städtische Versicherungsverein-ში, ასევე VIG Holding-ში და მთლიანად ჯგუფში — მენეჯმენტიდან დაწყებული სტაჟიორებამდე. დღეს ყველგან საუბრობენ ESG-ზე (კორპორაციული პასუხისმგებლობა – გარემოსდაცვითი, სოციალური და მმართველობითი საკითხები), მაგრამ ჩვენთვის სოციალური ასპექტი ყოველთვის მნიშვნელოვანი იყო. სადაზღვევო ბიზნესი თავისი არსით ნაკლებად აზიანებს გარემოს, სხვა ინდუსტრიებისგან გასნხვავებით. მიუხედავად ამისა, ეკოლოგიურ კომპონენტსაც (E) დიდ ყურადღებას ვაქცევთ, პრიორიტეტს ვანიჭებთ ინვესტირებას მდგრად ინფრასტრუქტურაში.
ამასთან, ჩვენ მხარს ვუჭერთ ხელოვანებს და ხელს ვუწყობთ კულტურას. ამას 1930 წლიდან ვაკეთებთ. ეს არის მიმართულება, რომელზეც დღემდე აქტიურად ვმუშაობთ, მათ შორის ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაშიც. განსაკუთრებულად აღსანიშნავია ჩვენი საქმიანობა ჩეხეთში.
წარსულში ჯგუფმა გამოიყენა მულტი-ბრენდული სტრატეგია, რაც ადგილობრივი ხელმძღვანელი გუნდისთვის პასუხისმგებლობის გადაცემას გულისხმობდა. VIG დღემდე აგრძელებს ამ სტრატეგიით მოქმედებას?
თუკი კომპანია, რომელში ინვესტიციას ვახორციელებთ უკვე ფლობს კარგ სახელსა და ძლიერ ბრენდს, ორივე აუცილებლად უნდა შენარჩუნდეს – ისინი უბრალოდ არ უნდა შეიცვალოს. ხშირად ასეთი კომპანიები ძლიერი და წარმატებული ბრენდები არიან, მაღალი ცნობადობით ადგილობრივ ბაზარზე, ცხადია, გვინდა, ეს არ დაიკარგოს – ამას მომხმარებლების მიმართ პატივისცემაც მოითხოვს. ადგილობრივ მენეჯმენტს, როგორც წესი, უკეთესად ესმის, რა არის მნიშვნელოვანი კონკრეტულ ბაზარზე მომხმარებლებისთვის. ვენის სათაო ოფისი ბევრად უფრო შორს არის და ვერასდროს იქნება ისე ჩართული პროცესებში, როგორც ადამიანები ვინც ადგილობრივები არიან და იქ მუშაობენ. სწორედ ამიტომ გვჯერა ადგილობრივი პასუხისმგებლობის ძალის. ჩვენი მენეჯმენტ გუნდი ფოკუსირდება თავიანთი მომხმარებლების საჭიროებებზე, რადგან სწორედ ისინი იცნობენ გარემოს ყველაზე კარგად. ეს მიდგომა დამატებით ღირებულებას სძენს მთელ ჯგუფს.
კონკრეტული ქვეყნებიდან მოზიდულ პრემიას “ვენის სადაზღვევო ჯგუფი“ ისევ ამ ქვეყნებში აბრუნებს ინვესტიციის სახით – რატომ აკეთებთ ამას?
ჩვენ ვხელმძღვანელობთ პრინციპით, რომ კომპანიის მიერ მოზიდული პრემია დროთა განმავლობაში კვლავ იმავე ქვეყანაში უნდა დაბრუნდეს ინვესტიციის სახით – იქნება ეს საცხოვრებელი ბინები, სახელმწიფო ობლიგაციები თუ აქციებში ჩადებული ინვესტიციები. ამას მომხმარებლებისადმი პატივისცემისა და მათი ინტერესების აღიარების გამოხატვადაც ვთვლით. ამ გზით ვუწყობთ ხელს ამ ქვეყნებში ეკონომიკურ ზრდას, სამუშაო ადგილების შენარჩუნებას, ვმონაწილეობთ ქვეყნის ეკონომიკურ განვითარებაში და ვახალისებთ ადგილობრივ კაპიტალის ბაზარს. ამ მიდგომით, ასევე, თავიდან ვიცილებთ ე.წ. “ეკონომიკური კოლონიზაციის” რისკს.
„ვენის სადაზღვევო ჯგუფი“ საკუთარ თავს ჯგუფად აღიქვამს და არაერთხელ გაუმახვილებია ყურადღება იმაზე, რომ არ არის უბრალოდ კორპორაცია. რატომ არის ეს ასე მნიშვნელოვანი თქვენთვის?
ჩვენ მთელი ჯგუფის მასშტაბით ვცდილობთ, რომ გვქონდეს თანასწორობის პრინციპზე დამყარებული კომუნიკაცია. ჩვენ ვხელმძღვანელობთ პარტნიორობის კონცეფციით და არ გვაინტერესებს ბრძანებების გაცემა ან ზემოდან ქვემოთ მართული სტილი — რაც, როგორც წესი, დამახასიათებელია დიდი კორპორაციებისთვის. გამოცდილებით არაერთხელ დავრწმუნდით, რომ ჯგუფური მიდგომით მნიშვნელოვნად უკეთეს შედეგებს ვაღწევთ. ამ მოდელის ფარგლებში განსაკუთრებით წარმატებით ხორციელდება ნიშური პროდუქტების დანერგვა.
რისკებისგან დაცვის გარდა, რა თემები არის მნიშვნელოვანი ან მომავალში კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდება?
ჩვენთვის პირველია – მომხმარებელი , ჩვენ ვზრუნავთ მათ პრობლემებსა და საჭიროებებზე. ვიყენებთ თანამედროვე ციფრულ სერევისებს და მომხმარებელთა მხარდამჭერ სისტემებს, რომელტა განვითარებასა და გაფართოებაზეც მუდმივად ვზრუნავთ. თუმცა, მომხმარებლებზე ყოვლისმომცველი ორიენტირება, ასევე ნიშნავს მათ დახმარებას სხვა სფეროებშიც, მაგალითდ ხელმისაწვდომი საცხოვრებლების საკითხში, ხელმისაწვდომი სადაზღვევო პროდუქტები და ა.შ.
S
